售后服务顾问招聘 - 兰州良志实业集团有限责任公司
- 工作经验
- 不限
- 工作性质
- 全职
- 学历要求
- 不限
- 薪资待遇
- 2001-4000元
- 招聘人数
- 2人
- 发布时间
- 2016-12-28
- 工作地点
- 兰州
- 福利待遇
- 五险一金 绩效奖金 节日福利
岗位职责:
1.及时热情地接待用户,专心听取并记录用户的要求,并为用户做出合理的维修方案和时间安排;
2.对车辆进行预诊断并确认用户的需求,并做出正确的估价;
3.及时处理用户投诉,竭力提高用户满意度,如有不能处理的投诉,及时告知上级主管领导;
4.掌握维修车间的工作量和配件库存情况,督促车间维修进度,确保按时交车,并及时与顾客交流在修车辆异常信息;
5.负责车辆完工后的结算清单得解释及结算陪同;
6.努力向用户介绍推广各种售后服务项目;
7.做好电话报修、外出抢修、上门服务记录,并将救援需求即时递交车间调度;
8.为了能提供给客户最佳服务和提高客户满意率而提出合理化建议;
9.完成领导交办的其他事项。
任职要求:
1.专科及以上学历,汽车服务相关专业受过服务顾问等方面的专业培训者优先;
2.熟练操作办公软件和办公自动化设备;
3.会开车。
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联系方式
- 地址:甘肃省兰州市城关区天水北路3019号
- 邮编:730000
- 电话:0931-8882972
- 联系人:马志良
- QQ:1659402169
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